PREGUNTAS FRECUENTES

Aquí podrá encontrar la solución a las dudas más frecuentes en el uso de su Duward SMART. Si no encuentra la respuesta a su pregunta háganosla llegar a info@dersagroup.com y le daremos una contestación lo antes posible.

¿Mi reloj no se sincroniza con el móvil?

Compruebe que tiene el bluetooth de su móvil abierto. y aproxime su Duward al teléfono. Compruebe que el sistema operativo de su móvil des IOS 9.0 o superior, o Android 4.4 o superior. Asegúrese de que la operación de conexión se realice en un entorno libre de campos magnéticos o sin interferencias de múltiples dispositivos con bluetooth y no conecte varios dispositivos a la vez. Compruebe que la batería dispone de suficiente carga, una batería baja dificulta la conexión.

Si sigue sin conectarse reinicie su reloj y desconecte el reloj del bluetooth de su móvil, asegúrese que la aplicación se ejecuta normalmente en segundo plano.

¿No se activa la función de teléfono?

En IOS una vez haya sincronizado su reloj con su teléfono, tiene que volver a conectarlo en el bluetooth de otros dispositivos.

Asegúrese que en el menú de “OTROS” el icono de teléfono está encendido.

¿No quiero recibir llamadas a través de mi Duward?

Diríjase al menú de “OTROS” y apague el icono de teléfono.

¿Por qué no suena la alarma?

Compruebe que la función de sacudir está activada.

¿Son exactos los datos que me aporta mi reloj?

Los datos aportados por este reloj son orientativos y dependen de la información introducida por cada usuario en el perfil de la aplicación, la información aportada nunca debe ser considerada como un dato médico.

¿Por qué no recibo mis notificaciones?

Compruebe que la conexión con su móvil está activa y asegúrese que tiene activadas las notificaciones en la aplicación de su teléfono.

¿No encuentro mi reloj?

Compruebe que la función de sacudir está activada.